Niewielka liczba zasilaczy może ulegać awarii wskutek dostania się do nich wody, powodując krótkie spięcie. W bardzo rzadkich przypadkach, przy dotknięciu wilgotnej oprawy, może ona stwarzać zagrożenie.
Program wymiany obejmuje zasilacze stanowiące część zestawów podstawowych Philips Hue Lily, Lily XL, Calla, Econic i Impress, które były sprzedawane od 2018 do 2020 r. głównie w Europie, Stanach Zjednoczonych, Australii i Nowej Zelandii. Program wymiany nie obejmuje zasilaczy do Philips Hue Outdoor LightStrip.
Więcej informacji o procesie wymiany można znaleźć na stronie: www.Philips-hue.com/outdoorpowersupply .